Smash Mate dünyasına hoş geldiniz! Platformumuzu kullanarak aşağıdaki koşulları peşinen kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de yer alan;

• Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform / Smash Mate): KAPLANS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni (MERSİS No: 0499-1488-0350-0001),
• Tesis (Satıcı): Smash Mate platformu üzerinden kortlarını kiralayan, hizmeti bizzat sunan ve faturasını düzenleyen işletmeyi,
• Oyuncu (Tüketici/Alıcı): Platform üzerinden kort kiralayan veya Açık Maç'a dâhil olan son kullanıcıyı,
• Açık Maç: Platform üzerinden oyuncuların birbirleriyle eşleşerek 4 kişi olduklarında kort rezervasyonunun kesinleştiği oyun modunu,
• Özel Grup (Bölünmüş Ödemeli) Rezervasyon: Bir oyuncunun davet ettiği belirli kişilerle başlattığı ve ödemenin katılımcılar arasında bölündüğü rezervasyon tipini; Kaptan Oyuncu ise bu rezervasyonu başlatan ve ondan sorumlu olan oyuncuyu,
• Lisanslı Ödeme Kuruluşu: 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve platformdaki ödemeleri “Pazaryeri (Sub-merchant) Modeli” ile tahsil eden PAYTR ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞU A.Ş.'yi veya Smash Mate'in 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili kuruluşlar arasından değiştirebileceği muadil hizmet sağlayıcıyı ifade eder. (Değişiklik hâlinde güncel kuruluş bilgisi §4.4 uyarınca duyurulur.)

2. TARAFLAR VE PLATFORMUN ROLÜ

2.1. İşbu sözleşme, Smash Mate ile platforma üye olan Oyuncu arasında akdedilmiştir.

2.2. PLATFORMUN ARACI ROLÜ: Smash Mate, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yalnızca bir “Aracı Hizmet Sağlayıcı”dır. Tesislerin sahibi veya işletmecisi değildir; yalnızca Oyuncu ile Tesis'i bir araya getiren dijital bir altyapı sunar.

3. ÜYELİK, YAŞ SINIRI VE PROFİL DOĞRULUĞU

3.1. Yaş Sınırı ve Doğrulama: Platforma üye olabilmek ve rezervasyon yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. 18 yaşından küçüklerin üyeliği kabul edilmemektedir. Kayıt akışında, kullanıcıdan “18 yaşımı doldurdum” beyanına ilişkin tarihli bir onay kutusu işaretlemesi alınır ve bu onay, onay tarihi/saati ve oturum bilgileriyle birlikte sunucu loglarına kaydedilir. Gerçeğe aykırı yaş beyanından doğacak hukuki sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.

3.2. Platforma üye olurken verdiğiniz bilgilerin (Ad, Soyad, Telefon, E-posta) doğru olması zorunludur.

3.3. Seviye Beyanı ve Otomatik Eşleştirme: Smash Mate algoritmasının ve “Açık Maç” sisteminin sağlıklı çalışabilmesi için oyunculuk seviyenizi gerçeğe uygun beyan etmeniz şarttır. Açık Maç eşleştirmesi, beyan ettiğiniz seviye ve geçmiş maç verileriniz üzerinden münhasıran otomatik bir değerlendirme ile yapılmaktadır; bu otomatik işlemeye ilişkin haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Sistemi yanıltıcı beyanlarda bulunan oyuncuların hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.

3.4. Hesap Güvenliği: Hesabınızın giriş bilgilerinin (şifre vb.) gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat siz sorumlusunuz. Hesabınızı üçüncü kişilerin kullanımına açamaz, devredemezsiniz. Yetkisiz bir kullanımı fark ettiğinizde gecikmeksizin Smash Mate'e bildirmeniz gerekir.

4. REZERVASYON, AÇIK MAÇ VE ÖDEME KOŞULLARI

4.1. Mesafeli Satış İstisnası: Tüketici mevzuatı gereğince (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-g), belirli bir tarih ve saate özgülenen sportif ve eğlence amaçlı kort rezervasyonlarında 14 günlük yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

4.2. İptal ve İade Politikası (24 Saat Kuralı):

• a) Oyuncunun kendi iptali: Kort rezervasyonunuzu, maç (seans) başlangıç saatine en az 24 (yirmi dört) saat kala ücretsiz iptal edebilirsiniz; bu hâlde ödediğiniz toplam tutar (kort bedeli ve Platform Hizmet Bedeli dâhil) size tam ve kesintisiz olarak nakden iade edilir. Tesis, bu süreyi yalnızca tüketici LEHİNE kısaltabilir (örn. 12 saat); tüketici aleyhine uzatamaz. Uygulanan iptal süresi, rezervasyon ekranında ve rezervasyon onayında (kalıcı veri saklayıcısı) açıkça gösterilir.
• b) 24 saatten (veya tesisin lehinize belirlediği daha kısa süreden) az kala iptal / no-show: Bu hâllerde kort bedeli ve Platform Hizmet Bedeli iade edilmez. Şu kadar ki; iptal edilen saat diliminin Tesis tarafından üçüncü bir kişiye yeniden kiralanması hâlinde, ödediğiniz bedel (yeniden kiralanan tutarla sınırlı olmak üzere) size iade edilir.
• c) Tesis kaynaklı iptal: Tesis kaynaklı operasyonel iptallerde (su basması, arıza, çifte rezervasyon vb.) kort bedeli ve Platform Hizmet Bedeli dâhil tüm bedeller kesintisiz nakden iade edilir.
• d) Platform kaynaklı hata: Smash Mate'in yazılım/sistem hatasından kaynaklanan çifte rezervasyon, hatalı ücretlendirme ve benzeri hâllerde; ödediğiniz tutarın tamamı otomatik ve kesintisiz iade edilir veya tercihinize bağlı olarak eşdeğer bir alternatif saat (slot) sunulur.

4.3. Açık Maç ve Özel Grup (Özel Paylaşım) Kuralları:

• a) Açık Maç: “Açık Maç” kurgusunda, katılımcı sayısı 4 (dört) kişiye ulaşana kadar saha rezervasyonu kesinleşmez. Maç saatine 1 (bir) saat kalana kadar 4 kişiye ulaşılamamışsa, söz konusu Açık Maç platform tarafından otomatik olarak iptal edilir ve o ana kadar ödeme yapmış oyuncuların ücretleri (Platform Hizmet Bedeli dâhil) kesintisiz nakden iade edilir. Açık Maç'ta her katılımcı yalnızca kendi payından sorumludur.
• b) Özel Grup (Özel Paylaşım): Davet ettiğiniz kişilerle başlattığınız özel paylaşım rezervasyonlarında da 24 Saat Kuralı (§4.2) aynen geçerlidir. Ayrıca Kaptan Oyuncu sıfatıyla; diğer katılımcılar paylarını opsiyon süresi içinde ödemezse rezervasyonun otomatik iptal edileceğini; ödenmeyen payları kendi ödeme aracınızdan karşılayarak rezervasyonu yine de gerçekleştirmeyi seçerseniz toplam rezervasyon bedelinden bizzat sorumlu olacağınızı kabul edersiniz. Bu hâlde de 24 Saat Kuralı geçerlidir; maç saatine 24 saatten (veya tesisin lehinize belirlediği daha kısa süreden) az kala yapılan iptalde ödenen tutar §4.2-b uyarınca iade edilmez. Bu amaçla ödeme aracınıza ön provizyon konulabilir.

4.4. Ödeme Altyapısı: Ödemeleriniz, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili Lisanslı Ödeme Kuruluşu altyapısı ile tahsil edilir ve Tesis ile Platform arasındaki komisyon dağılımı otomatik olarak yapılır. Lisanslı Ödeme Kuruluşunun değişmesi hâlinde güncel bilgi uygulama içi bildirim/e-posta ile duyurulur.

4.5. Platform Dışı Tahsilatlar (Offline Ödemeler): Platform üzerinden kredi kartı veya online ödeme ile yapılmayan, doğrudan tesise nakit veya havale/EFT (IBAN) yoluyla yapılan ödemelerde, iptal ve iade süreçlerinden doğacak uyuşmazlıklarda Smash Mate'in hiçbir müdahale yetkisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Harici ödemelerde iade süreci tamamen sizinle Tesis arasındadır.

4.6. Sahtecilik ve Kötüye Kullanım Hâlinde İşlem İptali: Smash Mate; sahte, yetkisiz, çalıntı ödeme aracıyla yapılan veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan işlemleri ve promosyon/indirim kodu veya davet (referral) mekanizmalarının kötüye kullanılması suretiyle oluşturulan rezervasyon ve kazanımları, ilgili kullanıcıyı bilgilendirmek suretiyle iptal etme ve gerektiğinde ilgili hesabı askıya alma hakkını saklı tutar. Gerçek hak sahibinin (kart hamilinin) mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

5. SORUMLULUK VE FERAGATNAME

5.1. Tesis Sorumluluğu: Smash Mate bir teknoloji sağlayıcısı olduğundan; kortun fiziki şartları, aydınlatma durumu, temizliği, soyunma odaları ve tesis içindeki eşya kayıpları ile tesis kaynaklı çifte rezervasyon/iptal durumlarında yegâne muhatap Tesis İşletmesidir. Tesisin sunduğu, rezervasyon konusu kort kiralamasının dışında kalan ek hizmetler (kafeterya, sauna, otopark, soyunma dolabı, ekipman kiralama vb.) Smash Mate'in aracılık ettiği hizmet kapsamında değildir; bu hizmetlerden doğan zarar ve taleplerde muhatap münhasıran Tesistir.

5.2. Fiziksel Zararlar: Maç esnasında kort zemininden veya oyunun doğasından kaynaklı yaşanabilecek burkulma, sakatlanma veya bedensel zararlardan Smash Mate sorumlu tutulamaz. Sportif faaliyetin ve yapay zekâ destekli eşleştirmenin risklerine ilişkin ayrıntılı esaslar, rezervasyon/katılım sırasında onaylanan [Sorumluluk Reddi ve Risk Üstlenme Feragatnamesi]'nde düzenlenmiştir ve işbu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

5.3. Sorumluluk Sınırı: Smash Mate, ağır kusuru ve kastı ile doğrudan yol açtığı (örn. hatalı bilgilendirme) durumlar haricinde, dolaylı zararlardan veya üçüncü kişilerin kusurlarından sorumlu değildir.

5.4. Kullanıcı İçeriği (UGC): Profiliniz, yorumlarınız, fotoğraflarınız ve maç paylaşımlarınız gibi platforma yüklediğiniz içerikler için Smash Mate'e; platformun işletilmesi, tanıtımı ve ilgili hizmetlerin sunulması amacıyla sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında ve ücretsiz bir kullanım lisansı vermiş sayılırsınız. Paylaştığınız içeriğin hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden bizzat siz sorumlusunuz; hukuka aykırı içerik Smash Mate tarafından kaldırılabilir. Üçüncü kişilerin görüntüsü: İçinde başka oyuncuların veya üçüncü kişilerin tanınabilir görüntüsünün yer aldığı fotoğraf/videoları, ilgili kişilerin açık rızası olmadan platformda paylaşamazsınız; rızasız paylaşımlar bildirim üzerine kaldırılır ve ilgili kişinin TCK m.136 ve KVKK'dan doğan hakları saklıdır.

6. ETİK KURALLAR (FAIR PLAY) VE NO-SHOW YAPTIRIMLARI

Smash Mate bir spor topluluğudur. Oyuncular;

• Rakip oyunculara ve Tesis personeline karşı mutlak saygı çerçevesinde davranmakla yükümlüdür.
• Hakaret, tehdit ve taciz eylemleri üyeliğin derhal iptal sebebidir.

No-Show (Maça Katılmama) Yaptırımları: Katılacağını beyan ettiği maçlara mazeretsiz olarak katılmayan oyunculara, platform düzenini korumak adına aşağıdaki kademeli ve orantılı yaptırımlar uygulanabilir:

Smash Mate, somut olayın özelliklerine göre (mücbir sebep, sağlık vb. mazeretler) bu eşikleri kullanıcı lehine esnetme takdirine sahiptir.

Sistem Suistimali ve Bot Yasağı: Üçüncü parti otomatik yazılım (bot) kullanılması, yoğun saatlerdeki kortların suni olarak rezerve edilip bloke edilmesi, mükerrer/sahte hesap açılması, fiyat veya skor manipülasyonu yapılması ve platformun olağan işleyişini bozmaya yönelik her türlü eylem kesinlikle yasaktır. Bu eylemleri tespit edilen kullanıcıların hesapları tek taraflı olarak askıya alınır veya kalıcı olarak iptal edilir; açık maç özelliklerine erişimleri engellenebilir ve doğan zararlar için yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

7. ŞİKÂYET VE BAŞVURU (BİLDİRİM SİSTEMİ)

7.1. Başvuru Kanalları: Rezervasyonlarınıza, iptal/iade süreçlerine, Tesise veya platforma ilişkin her türlü şikâyet, itiraz ve talebinizi; uygulama içi “Destek/Şikâyet” kanalı, hello@smashmate.tr e-posta adresi veya 0850 303 32 13 numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz kayıt altına alınır ve size bir başvuru/takip numarası iletilir.

7.2. Cevap Süresi ve Takip: Başvurularınız en geç 15 (on beş) gün içinde sonuçlandırılarak sonucu tarafınıza kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Tesisin hizmetine ilişkin şikâyetler, çözüm için gecikmeksizin ilgili Tesise iletilir; süreç Smash Mate tarafından takip edilir.

7.3. Yasal Başvuru Yolları: Platform içi başvuru, yasal haklarınızı kullanmanıza engel değildir. Şikâyetinizin çözülmemesi hâlinde; ilgili yıl için geçerli parasal sınır dâhilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine (dava şartı olan hâllerde öncelikle arabuluculuğa) başvurabilirsiniz.

8. HESABIN SİLİNMESİ VE SONA ERMESİ

8.1. Uygulama İçi Hesap Silme: Hesabınızı dilediğiniz zaman, uygulama içi ayarlar üzerinden veya §7.1'deki kanallardan talep ederek silebilirsiniz. Hesap silme hâlinde kişisel verileriniz, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni §8'deki süreler saklı kalmak kaydıyla silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8.2. Oyuncunun Vefatı (Dijital Miras): Hesap sahibinin vefatı hâlinde hesap, mirasçıların veya yakınların bildirimde bulunması ve durumu belgelendirmesi (veraset ilamı/mirasçılık belgesi vb.) üzerine kapatılır; hesaba ilişkin veri talepleri, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Yasal saklama süresine tabi kayıtlar bu süreler boyunca saklanır.

9. DEĞİŞİKLİKLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. Değişiklikler: Smash Mate, işbu Kullanım Koşulları'nı mevzuat değişiklikleri veya yeni özellikler doğrultusunda güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler kullanıcılara e-posta veya uygulama içi bildirim (kalıcı veri saklayıcısı) ile önceden duyurulur. Esaslı değişiklikleri kabul etmeyen kullanıcı, değişiklik yürürlüğe girmeden önce üyeliğini ücretsiz olarak sonlandırma hakkına sahiptir. Değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra platformun kullanılmaya devam edilmesi, güncel koşulların kabulü anlamına gelir.

9.2. Uyuşmazlıklar: İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketiciler, şikâyet ve itirazları konusunda, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığınca yayımlanan güncel parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirler.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun amacı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tüketici sıfatını haiz Alıcı'nın (Oyuncu), Satıcı (Tesis) tarafından sunulan kort kiralama hizmetini satın almadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesidir.

1. TANIMLAR

• Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform): 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret ortamını sağlayan KAPLANS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni (Smash Mate).
• Tesis (Satıcı): Rezervasyon konusu hizmeti fiziki olarak sağlayan satıcı işletmeyi.
• Oyuncu (Alıcı): Platform üzerinden kort rezervasyonu yapan tüketiciyi.
• Lisanslı Ödeme Kuruluşu: Platformdaki ödemeleri Pazaryeri (Sub-merchant) Modeli ile tahsil eden, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili PAYTR ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞU A.Ş.'yi veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın yetkili kuruluşlar arasından değiştirebileceği ve Alıcı'ya duyuracağı muadil hizmet sağlayıcıyı ifade eder.

2. SATICI VE ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Satıcı (Tesis) Bilgileri:
Unvanı: [Sipariş aşamasında dinamik olarak gelecektir]
Adresi: [Tesisin Adresi]
İletişim Bilgileri: [Tesisin Telefonu / E-postası]
MERSİS/Vergi No: [Tesisin MERSİS/Vergi Bilgileri]

Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri:
Unvanı: KAPLANS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: SELÇUK BEY MAH. 551 SK. NO: 32/5 MERKEZEFENDİ/DENİZLİ
MERSİS No: 0499-1488-0350-0001
Telefon: 0850 303 32 13
E-posta: hello@smashmate.tr

3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

İşbu ön bilgilendirme konusu hizmet; Satıcı'ya ait olan spor kortunun, Alıcı tarafından seçilen tarih ve saatte sportif amaçlı geçici kullanım tahsisini (kiralama) içermektedir.

Hizmetin Verileceği Tarih/Saat: [Örn. 12 Ağustos 2026, 20:00 - 21:30]
Kort/Tesis: [Örn. MerkezKort Padel Sahası 1]

Tüm Vergiler Dâhil Toplam Fiyat: [Örn. 1.050 TL]
(Kort Bedeli + Smash Mate Hizmet Bedeli dâhil edilerek hesaplanmıştır)

4. ÖDEME VE İFA ŞARTLARI

Ödemeleriniz, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili Lisanslı Ödeme Kuruluşu (Pazaryeri alt-üye işyeri altyapısı) aracılığıyla kredi/banka kartınızdan peşin olarak tahsil edilir. Hizmet, ödemenin onayı akabinde rezervasyon tarih ve saatinde Satıcı'nın fiziki adresinde ifa edilecektir.

“Açık Maç” özelliği ile yapılan rezervasyonlarda; katılımcı sayısı maç saatine 1 (bir) saat kalana kadar 4 (dört) kişiye ulaşmazsa rezervasyon kesinleşmez; işlem otomatik iptal edilerek tahsil edilen bedeller (Smash Mate hizmet bedeli dâhil) kesintisiz iade edilir.

5. CAYMA HAKKI İSTİSNASI VE İADE KOŞULLARI

5.1. Cayma Hakkı İstisnası: Alıcı'nın, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, … eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler” kapsamında yer alan işbu kort kiralama hizmeti için 14 günlük şartsız cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR.

5.2. İade Koşulları (24 Saat Kuralı):

• Alıcı'nın kendi iptali: Maç (seans) başlangıç saatine en az 24 (yirmi dört) saat kala yapılan iptallerde, ödenen toplam tutar (kort bedeli ve Smash Mate hizmet bedeli dâhil) Alıcı'ya tam ve kesintisiz olarak nakden iade edilir. Tesis, bu süreyi yalnızca tüketici LEHİNE kısaltabilir (örn. 12 saat); tüketici aleyhine uzatamaz. Uygulanan iptal süresi, rezervasyon ekranında ve rezervasyon onayında açıkça gösterilir.
• 24 saatten (veya tesisin lehine belirlediği daha kısa süreden) az kala iptal / no-show: Bu hâllerde iade yapılmaz. Şu kadar ki; iptal edilen saat diliminin Tesis tarafından üçüncü bir kişiye yeniden kiralanması hâlinde, ödenen bedel (yeniden kiralanan tutarla sınırlı olmak üzere) Alıcı'ya iade edilir.
• Tesis kaynaklı iptal: Tesis kaynaklı operasyonel iptallerde (su basması, arıza, çifte rezervasyon vb.) kort bedeli ve Smash Mate hizmet bedeli dâhil tüm bedeller kesintisiz nakden iade edilir.
• Platform kaynaklı hata: Smash Mate'in yazılım/sistem hatasından kaynaklanan çifte rezervasyon veya bariz fiyat/hesap hatası hâllerinde ödenen tutar tam ve kesintisiz iade edilir veya Alıcı'nın tercihine göre alternatif saat (slot) sunulur.
• Açık Maç'ın oluşmaması: 4 kişiye ulaşılamadığı için iptal edilen Açık Maçlarda tüm bedeller (Smash Mate hizmet bedeli dâhil) kesintisiz nakden iade edilir.
• Özel Grup (özel paylaşım): 24 Saat Kuralı özel paylaşımlarda da geçerlidir. Rezervasyonu başlatan Kaptan Oyuncu, diğer katılımcılar paylarını ödemezse rezervasyonun iptal edileceğini ve maç saatine 24 saatten (veya tesisin lehine belirlediği daha kısa süreden) az kala yapılan iptalde iade yapılmayacağını kabul eder.

6. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Şikâyet ve Başvuru Kanalı: Alıcı; rezervasyon, iptal/iade ve hizmete ilişkin şikâyet ve taleplerini uygulama içi “Destek/Şikâyet” kanalı, hello@smashmate.tr veya 0850 303 32 13 üzerinden iletebilir; başvurular en geç 15 (on beş) gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu Alıcı'ya bildirilir.

Alıcı, şikâyet ve itirazları konusunda, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan güncel parasal sınırlar (2026 yılı için 186.000 TL) dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

ONAY BEYANI:
Alıcı, Tüketici mevzuatı uyarınca Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, işbu Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda (kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla) okuyarak gerekli tüm bilgileri edindiğini kabul, beyan ve teyit eder.

İşbu Feragatname, Smash Mate platformu (KAPLANS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) üzerinden kort rezervasyonu yapan, “Açık Maç” veya “Özel Grup” müsabakalarına katılan oyuncuların; sportif faaliyetin ve yapay zekâ destekli eşleştirmenin doğasından kaynaklanan riskleri bilerek üstlendiğini beyan etmesi amacıyla hazırlanmıştır. Oyuncu, rezervasyon/katılım onayı sırasında işbu metni okuyup kabul ettiğini teyit eder.

1. SPORTİF FAALİYET RİSKİNİN ÜSTLENİLMESİ

1.1. Padel, tenis ve pickleball gibi sporlar; ani hareket, koşma, sıçrama ve raket/top kullanımı içeren, doğası gereği fiziksel yaralanma riski taşıyan faaliyetlerdir.

1.2. Oyuncu; oyun esnasında oluşabilecek burkulma, kas/bağ yırtılması, düşme, çarpışma, top/raket darbesi, sakatlanma ve benzeri bedensel zararların bu faaliyetin doğasında bulunan riskler olduğunu kabul eder ve bu riskleri kendi iradesiyle üstlenir.

1.3. Sağlık Durumunun Değerlendirilmesi (Veri Minimizasyonu): Sportif faaliyete katılmaya fiziksel ve sağlık açısından elverişli olup olmadığının değerlendirilmesi münhasıran ve bizzat Oyuncu'nun sorumluluğundadır. Oyuncu, gerekli görmesi hâlinde katılım öncesinde hekimine danışacağını kabul eder. Smash Mate, oyunculardan sağlık durumuna ilişkin hiçbir beyan veya bilgi (özel nitelikli kişisel veri) talep etmez, toplamaz ve işlemez; işbu madde bir sağlık beyanı alınması anlamına gelmez.

2. YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ SEVİYE EŞLEŞTİRMESİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

2.1. Smash Mate'in “Açık Maç / Matchmaking” özelliği; oyuncunun beyan ettiği seviye ve geçmiş maç verileri üzerinden tahmin temelli, münhasıran otomatik bir değerlendirme yapar. Bu özellik yalnızca oyun kalitesini ve keyfini artırmaya yöneliktir.

2.2. Söz konusu algoritma; kesin bir sportif yetkinlik, fiziksel kapasite veya sağlık analizi teşkil etmez. Oyuncuların gerçek seviyeleri, beyanları veya güncel formları algoritmanın öngörüsünden farklılık gösterebilir.

2.3. Oyuncu; algoritmanın eşleştirdiği maçlara katılırken kendi fiziksel yeterliliğini ve rakip/oyun koşullarını bizzat değerlendirmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Seviye uyumsuzluğundan, orantısız rekabetten veya yanlış eşleştirmeden kaynaklandığı ileri sürülen zararlardan Smash Mate sorumlu tutulamaz.

3. EKİPMAN VE TESİS

3.1. Aksi Tesis tarafından açıkça belirtilmedikçe, oyuna ilişkin kişisel ekipmanın (raket, ayakkabı, uygun kıyafet vb.) temininden ve uygunluğundan oyuncu sorumludur.

3.2. Kortun fiziki durumu, zemini, aydınlatması, temizliği ve tesis içi güvenlik münhasıran Tesis İşletmesi'nin sorumluluğundadır (bkz. Oyuncu Kullanım Koşulları §5 ve Mesafeli Satış Sözleşmesi §7).

3.3. Tesis İçi Eşya, Otopark ve Ek Hizmetler: Soyunma odası/dolabında bırakılan eşyaların kaybı veya hasarı, otoparktaki araç hasarları ile Tesisin sunduğu ek hizmetlerden (kafeterya, sauna, ekipman kiralama vb.) doğan zararlar, Smash Mate'in aracılık ettiği kort kiralama hizmetinin kapsamı dışındadır; bu taleplerde muhatap münhasıran Tesistir.

4. SORUMLULUK REDDİ

4.1. Oyuncu; yukarıda sayılan risklerin gerçekleşmesi hâlinde doğabilecek bedensel, maddi ve manevi zararlardan dolayı Smash Mate'in (KAPLANS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ), yazılım geliştiricilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının hiçbir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.

4.2. Feragatnamenin Sınırları: İşbu Feragatname, yalnızca sporun doğasından kaynaklanan olağan risklerin üstlenilmesi (assumption of risk) ile sınırlıdır. Feragatname; (i) Smash Mate'in veya Tesisin kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu (TBK m.115 uyarınca bu sorumluluğun önceden kaldırılmasına ilişkin anlaşmalar kesin hükümsüzdür), (ii) emredici hukuk kurallarından (tüketici hakları dâhil) kaynaklanan hakları ve (iii) Oyuncu dışındaki üçüncü kişilerin kendilerine ait bağımsız haklarını (destekten yoksun kalma tazminatı gibi) ortadan kaldırmaz ve bu kişileri bağlamaz. Tüketicinin yasadan doğan hakları saklıdır.

5. YAŞ BEYANI

Oyuncu, 18 yaşını doldurduğunu ve işbu Feragatname'yi kendi adına geçerli olarak kabul etme ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

---

KABUL: Oyuncu, işbu Sorumluluk Reddi ve Risk Üstlenme Feragatnamesi'ni okuduğunu, sportif faaliyetin ve otomatik eşleştirmenin risklerini bilerek üstlendiğini kalıcı veri saklayıcısı ortamında onaylar.

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir.